Chci, aby jste si moje samolepky a papírové radosti užíval/a naplno! Pokud se ale něco nepovedlo, nebo si zboží představujete jinak, nemusíte se bát – vrácení nebo reklamace je jednoduchá. Tady zjistíte, jak na to.
Vrácení zboží
Jak dlouho má zákazník na vrácení?
Standardně 14 dní od doručení (pokud nejste výjimka podle zákona).
Jak zboží vrátit?
Jednoduché kroky:
- Napište mi na e-mail nebo vyplňte formulář odstoupení od smlouvy.
- Zabalte zboží tak, aby se nepoškodilo (ideálně v původním obalu).
- Pošlete ho na tuto adresu: 📍 Jana Osyková, Kostelní 364/28, Praha – Holešovice, 17000
- Jakmile zboží dorazí, peníze vám vrátím nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platil/a.
NEBO
Pošlu vám kód na vrácení přes zásilkovnu. Preferenci zahrňte ve formuláři. 📦 Doporučuju poslat balík s podacím číslem, ať máme přehled, kde se nachází.
Co nelze vrátit?
- Personalizované produkty na míru (např. jméno na samolepce)
- Digitální produkty (pokud už byly staženy)
Reklamace zboží (Vadné nebo poškozené zboží)
Mrzí mě, pokud se něco nepovedlo! 😞 Ale vyřešíme to co nejrychleji.
Jak reklamovat?
- Pošlete mi e-mail s fotkou vady a popisem problému nebo vyplňte reklamační formulář.
- Dohodneme se na dalším postupu – výměna nebo vrácení peněz.
- Pokud bude potřeba, pošlu ti zpáteční štítek pro vrácení zboží.
💡 Reklamaci vyřizuji do 30 dnů.
Často kladené otázky (FAQ)
📌Musím vyplňovat formulář?
👉 Nemusíte, stačí mi napsat e-mail.
📌 Kdy dostanu peníze zpět?
👉 Do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
📌 Můžu zboží vyměnit místo vrácení?
👉 Jasně! Napište mi, co byste chtěl/a místo původního produktu.
📌 Kdo platí dopravu při vrácení?
👉 U reklamace hradím dopravu já, u vrácení si ji zákazník platí sám.
📌 Co když balík nedorazí?
👉 Doporučuji poslat zásilku s podacím číslem, ať máme přehled o doručení.